Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập cola99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
cola99 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu càng chi tiết, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để được phản hồi có tài liệu đính kèm, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại cola99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai khi xác minh danh tính. Bạn có thể khiếu nại qua live chat.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.