Nạp và rút tiền tại một nơi duy nhất

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

Giao dịch đã nhận được và đang trong hàng đợi xử lý. Với nạp tiền qua ví điện tử, trạng thái này thường chuyển sang 'hoàn thành' sau khi hệ thống xác nhận chuyển khoản từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong màn hình xác nhận trước khi bạn gửi yêu cầu, tuỳ theo phương thức thanh toán bạn chọn.

Bước liên kết số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tài khoản cola99 của bạn. Ví đã xác minh mới được dùng để nhận tiền rút, tránh gửi nhầm sang tài khoản khác.

Khi một giao dịch nạp bị lỗi hoặc không khớp, số tiền được hoàn trả về ví gốc hoặc số dư tài khoản. Quá trình hoàn trả phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thường cần xác minh thêm.

Dãy số hoặc ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch cụ thể, cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra soát chính xác và nhanh hơn.