Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại cola99, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
cola99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ tách biệt với dữ liệu hành vi và không được dùng cho mục đích nào ngoài xử lý giao dịch. Chúng tôi xem xét định kỳ các quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống cola99 đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn việc nạp tiền hay chơi game.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của cola99. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể về dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của cola99 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách cola99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn rồi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Kết nối di động cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL như trên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.